Thay đổi gói dịch vụ
Tính năng Thay đổi gói dịch vụ (Change Plan) cho phép người dùng chuyển đổi gói đăng ký hiện tại sang gói khác phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng và các tính năng mong muốn. Chức năng này được tích hợp liền mạch với hệ thống thanh toán gốc của nền tảng.
Lợi ích chính
- Quản lý linh hoạt: Nâng cấp gói của bạn khi nhu cầu thay đổi
- Tối ưu chi phí: Chọn gói phù hợp với tần suất sử dụng và ngân sách
- Duy trì dịch vụ liên tục: Giữ quyền truy cập vào các tính năng cao cấp trong suốt quá trình chuyển đổi
- Nâng cấp tức thì: Truy cập ngay các tính năng mới sau khi nâng cấp
- Minh bạch chi phí: Hiển thị rõ ràng thay đổi giá và chu kỳ thanh toán
1. Đặc tả UI/UX
Thành phần màn hình
- Thẻ gói dịch vụ (Plan cards): Hiển thị trực quan các gói đăng ký kèm giá và tính năng nổi bật
- Chỉ báo gói hiện tại: Nhãn “Your Plan” đánh dấu gói đang được sử dụng
- Bảng so sánh tính năng: Hiển thị chi tiết các tính năng của từng cấp gói
- Nút Thay đổi gói (Change Plan): Nút hành động chính để xác nhận chuyển gói (chỉ bật khi chọn gói khác)
- Luồng xác nhận thanh toán: Tích hợp với giao diện thanh toán gốc của thiết bị
Trải nghiệm người dùng
- Điểm truy cập: Có thể vào từ menu avatar trong Cài đặt (Settings)
- Hiển thị gói: Giao diện dạng lưới hiển thị các gói đăng ký
- Phản hồi lựa chọn: Thẻ gói được làm nổi bật khi được chọn
- Xác nhận: Nút Change Plan hiển thị rõ ràng với nhãn mô tả
- Thanh toán: Chuyển liền mạch sang luồng thanh toán gốc của nền tảng
Đường dẫn điều hướng
Màn hình chính → Biểu tượng Avatar (Cài đặt) → Tài khoản (Màn hình chọn gói)
2. Cách sử dụng
Bước 1: Truy cập Cài đặt tài khoản
- Mở ứng dụng và vào màn hình chính
- Chạm vào biểu tượng Avatar ở góc trên bên trái để mở Settings
- Chọn Account
Màn hình cài đặt tài khoản hiển thị avatar, tên người dùng, email và gói hiện tại
Bước 2: Xem các gói khả dụng
- Xem giao diện so sánh các gói đăng ký
- Xác định gói hiện tại (được đánh dấu “Your Plan”)
- Kiểm tra giá, tính năng và chu kỳ thanh toán của từng gói
- So sánh để chọn gói phù hợp nhất
Thẻ gói có huy hiệu “Your Plan” thể hiện gói hiện đang sử dụng
Bước 3: Chọn gói mới
- Nhấn chọn thẻ gói mong muốn
- Kiểm tra chi tiết gói có phù hợp nhu cầu không
- Đảm bảo nút Change Plan đã được kích hoạt
- Xem lại các thông báo hoặc cảnh báo về thay đổi thanh toán
Thẻ được chọn có viền màu nổi bật và biểu tượng đánh dấu xác nhận
Bước 4: Xác nhận thay đổi gói
- Nhấn Change Plan ở cuối màn hình
- Đọc kỹ hộp thoại xác nhận hiển thị chi tiết thay đổi
- Tiếp tục qua luồng thanh toán gốc
- Hoàn tất xác thực nếu được yêu cầu (vân tay, mật khẩu, v.v.)
Bước 5: Kiểm tra thay đổi
- Chờ xác nhận xử lý thanh toán
- Quay lại màn hình Account để kiểm tra gói mới
- Xác nhận quyền truy cập các tính năng mới (nếu nâng cấp)
- Kiểm tra thông báo điều chỉnh chu kỳ thanh toán (nếu có)
Thẻ hiển thị huy hiệu “Your Plan” cùng giá và ngày hết hạn — cho biết gói Pro đang hoạt động
3. Ghi chú & Mẹo sử dụng
Lưu ý thanh toán
- Nâng cấp tức thì: Tính năng và giới hạn sử dụng mới được kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công
Mẹo tối ưu
- Tiết kiệm hàng năm: Gói năm thường rẻ hơn 40–50% so với trả theo tháng
- Gói trọn đời: Trả một lần, sử dụng vĩnh viễn, không cần gia hạn
- Theo dõi sử dụng: Thường xuyên kiểm tra mức độ dùng để chọn gói tối ưu chi phí
Yêu cầu kỹ thuật
- Kết nối internet ổn định trong quá trình thay đổi
- Phương thức thanh toán hợp lệ đã c ấu hình trong App Store/Google Play
- Tài khoản có trạng thái đăng ký hoạt động
4. Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Thay đổi gói có ảnh hưởng đến dữ liệu hoặc ghi chú của tôi không?
Không. Tất cả dữ liệu, ghi chú, thư mục và nội dung của bạn vẫn được giữ nguyên. Chỉ thay đổi giới hạn và tính năng của gói.
Tôi có thể thay đổi gói nhiều lần không?
Có. Bạn có thể chuyển đổi gói bất kỳ lúc nào, tùy theo chính sách thanh toán của nền tảng.
Tôi có bị giới hạn gói nào được chuyển sang không?
Không. Bạn có thể chuyển đổi giữa bất kỳ cấp gói đăng ký nào có sẵn.
Tại sao thanh toán bị từ chối khi tôi đổi gói?
Một số nguyên nhân phổ biến:
- Số dư hoặc hạn mức thẻ không đủ
- Phương thức thanh toán hết hạn
- Giới hạn địa lý khi xử lý giao dịch
- Hệ thống thanh toán đang bảo trì Giải pháp: Cập nhật thông tin thanh toán trong tài khoản App Store hoặc Google Play của bạn.
Nếu thanh toán nâng cấp thất bại thì sao?
Gói hiện tại của bạn vẫn hoạt động bình thường. Sau khi khắc phục sự cố, bạn có thể thử đổi lại mà không bị mất tính năng.
Thay đổi gói giữa chu kỳ sẽ được tính phí như thế nào?
iOS (App Store):
-
Nâng cấp:
- Bạn sẽ bị tính phần chênh lệch theo tỷ lệ thời gian còn lại trong chu kỳ thanh toán hiện tại.
- Ví dụ: Nâng cấp từ gói Tuần ($14.99) lên gói Tháng ($34.99) giữa chu kỳ, bạn chỉ trả phần chênh cho 15 ngày còn lại.
- Tính năng mới sẽ được mở khóa ngay sau khi thanh toán thành công.
Android (Google Play):
-
Nâng cấp:
- Thanh toán được tính theo tỷ lệ phần chênh của thời gian còn lại.
- Chu kỳ thanh toán sẽ được điều chỉnh theo ngày thanh toán gốc.
- Tính năng cao cấp sẽ khả dụng ngay lập tức.
Tại sao nút Change Plan không hiển thị hoặc bị vô hiệu hóa?
Hãy đảm bảo rằng:
- Bạn đã chọn gói khác gói hiện tại
- Kết nối internet ổn định
- Đang đăng nhập tài khoản có đăng ký hợp lệ
- Ứng dụng đã được cập nhật phiên bản mới nhất Giải pháp: Khởi động lại ứng dụng và thử lại.
Tôi đã đổi gói thành công nhưng tính năng chưa cập nhật?
Quá trình đồng bộ có thể mất 2–3 phút. Hãy đóng ứng dụng, mở lại, chờ 5 phút và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn chưa cập nhật.
Tôi không tìm thấy mục Account trong Settings?
- Màn hình chính → Nhấn Avatar (góc trái trên) → Settings → Account
- Hoặc nhấn vào avatar ở thanh tiêu đề của bất kỳ màn hình nào
- Đảm bảo bạn đang đăng nhập bằng tài khoản có đăng ký
- Cập nhật ứng dụng nếu mục Account chưa hiển thị
Ứng dụng bị lỗi khi tôi đổi gói?
Nguyên nhân có thể là:
- Bộ nhớ thiết bị đầy
- Phiên bản ứng dụng cũ
- Xung đột với hệ thống thanh toán Giải pháp: Cập nhật ứng dụng, khởi động lại thiết bị và giải phóng dung lượng.
Sự khác biệt giữa gói theo quý và gói theo năm là gì?
Các tính năng giống nhau, chỉ khác chu kỳ thanh toán (3 tháng/lần so với 12 tháng/lần). Gói năm tiết kiệm hơn tổng chi phí.
Gói trọn đời có bao gồm cập nhật tính năng mới không?
Có. Bạn sẽ nhận toàn bộ tính năng cao cấp và cập nhật ứng dụng trong tương lai mà không cần trả thêm phí.
Tôi có thể tạm dừng đăng ký thay vì đổi gói không?
Trên App Store (iOS):
- Mở Cài đặt (Settings) → chạm vào tên của bạn → Subscriptions
- Chọn gói đăng ký → nhấn Cancel Subscription
Hoặc mở App Store → nhấn avatar → Subscriptions → chọn gói và hủy
Trên Google Play (Android):
- Mở Play Store → nhấn avatar → Payments & subscriptions → Subscriptions
- Chọn gói đăng ký → nhấn Cancel subscription
Liên hệ hỗ trợ
Nếu vẫn gặp vấn đề, vui lòng liên hệ:
- Email: hello@notexapp.com (hỗ trợ 24/7)
- Trong ứng dụng: Settings → Contact Support (tự động đính kèm thông tin chẩn đoán)
- Chat trực tiếp: Có sẵn trong giờ làm việc qua cổng hỗ trợ của chúng tôi
Khi báo lỗi thay đổi gói, tôi nên cung cấp thông tin gì?
- Gói hiện tại và gói muốn đổi
- Mọi thông báo lỗi hoặc ảnh chụp màn hình
- Mẫu thiết bị và phiên bản hệ điều hành
- Phiên bản ứng dụng
- Mã giao dịch (nếu đã thanh toán)